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组织开展集体户水表普查
信息来源:实康水务 发布时间:2019-11-13 点击次数:45

加强抄表管理  完善水表档案

组织开展集体户水表普查

 为加强内部管理,大力降低产销差,提高经济效益,健全用户水表档案,自今年9月起,客服中心开展了为期两个月的集体户水表普查暨供水环境整治工作。通过掌握管辖区域集体户水表现状,完善供水系统基础资料,发现并解决存在的问题,进一步提高抄表质量和服务群众满意度。

组织抄表员对2452个集体户在用水表进行“地毯式”的核查。首先,对水表档案进行详细的调查和登记,包括核对地址、用户名、水表口径、水表读数、联系电话、详细地理位置等,边调查边由区域经理汇总,形成水表基本信息电子档案,做到系统水表档案与水表实际信息相吻合,于10月31日前全部完成水表档案信息的调查和登记工作。

其次,开展相关调查工作。对各片区表埋、水表池不符合抄表条件的情况现场拍照,并进行登记信息统计,为接下来的集中整改提供准确资料;对各片区水表读数为零和未用水表进行认真检查,杜绝漏抄现象的发生;对已拆迁的建筑物水表集中办理销户处理;细化集体户水表用水量分析工作,准确分析每块水表运行的准确性、合理性、真实性与波动性。预计此次水表普查工作将于12月20日结束。

本次水表普查有助于维护企业和用水户双方的合法权益,拉近了供水公司与用水户之间距离,提升了客户服务水平,对抄表人员的抄表状况也将是一次很好的考核评估。通过普查了解,制定有针对性的改进措施,将进一步提高水费回收率,降低产销差率,为公司抄表管理向科学化、有序化迈进提供行之有效的依据。

客服中心销户清查_副本.jpg

                                     (客户服务中心)